![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Интернет
Ну вобщем вот. В понедельник интернет отпал и ускакал в далекие дали. Сегодня прискакал. Сегодня пятница.
Пять дней чинили.
В аварийке домоуправления смутно намекали на падение какой-то сосульки, которая попала по электро-щитку, который приехали чинить их мастера, которые починили щиток, но поломали интернет, который совсем пропал в домекоторый построил Джек по улице N.
Я уже привыкла к тому, что у Ростелекома время от времени что-то то еле ползет или отваливается. Потому ждала, когда само. А оно не само и вообще нету. Во вторник с утра нет - фиг с ним, все-равно-на-работе-вечером-дадут-же. Не дали. Стала звонить по соседям, у них тоже нет. И соседям и мне надо в инете не только развлекаться, но и работу работать.
Нет у подъезда. Нет у всего дома.
Ладно, окей, это не смертельно. Пять лет назад были совсем другие скорости. Пятнадцать лет назад интернет был только по телефонной линии на спаренном телефоне и обрывался каждые 10 минут. Двадцать пять лет назад интернета ваще никакого не было и жить было интересно, тем не менее. Сто лет назад люди вообще керосиновые лампы...! Хм, о чем я? А, да.
Злость и раздражение вызывает не то, что поломалось. В конце концов, никто не застрахован от сосулек и криворуких мастеров.
Бесило то, что делали так долго (за пять дней можно выкопать траншею и проложить новую линию) и при этом никаких концов, сроков и объяснений не было как класса.
Техподдержка у нас, оказывается, в Волгограде, если я прально поняла. Они вообще хз, что за улица N и что тут случилось. На вопрос "В чем причина, насколько серьезно и когда починят" парень из техподдержки ответил соседу: "Ну, раз у вас так долго чинят, значит поломка серьезная"
Л- логика.
РЛ - реверсивная логика.
"Доктор, что с моим мужем? Чем он болен?" - "Ну, ему операцию делают вот уже... 4 часа, значит точно что-то серьезное"
Разговоры вчера с ТП были примерно такие, после долгого нажимания на кнопочки "если у вас такая-то проблема, нажмите один", естественно:
Я - Девушка, вас беспокоят из города РнД, улица N, лс такой-то, фамилия такая-то. Что случилось и когда будет интернет?
ТП - А, да, у нас от вашего дома множественные заявки.
Я - 0_0 0_0 0_0 *мысленно* Я не об этом спрашивала блин вашу мать! *вслух* Я спросила, что случилось и когда будет интернет?
ТП - Если бы мы могли что-то сказать по срокам, мы бы сказали. Работы проводятся.
И в таком же духе.
Я (даже) понимаю эту девочку. Ну не знает она. Я сама в техподдержке сотовой связи работала, там есть набор фраз для разных случаев, в том числе и "извините нам очень жаль но эта проблема не в нашей компетенции" и тд. На случай если владелец телефона позвонит и скажет, что у него кран течет, к примеру.
Но они блин Техподдержка. У них вообще связи со своими ремонтниками нету? Они не составляют заявок, не ведут карточки, не обновляют свою информацию?
Короче, херня. Еще одна причина послать Ростелеком нафиг. Хотя бы из принципа, потому что они уже не просто лажают, не просто выдавливают других провайдеров, они еще и с услугами лажают и при этом ничего никому не объясняют. Сегодня смотрела отзывы по провайдерам, на Ростелеком все жалуются, и половина жалоб именно на ТП, что общими фразами отделываются, а по сути посылают клиентов на три буквы.
UPD Хотите прикол? Центр города, в наличии 2 (прописью: ДВА) провайдера.
Пять дней чинили.
В аварийке домоуправления смутно намекали на падение какой-то сосульки, которая попала по электро-щитку, который приехали чинить их мастера, которые починили щиток, но поломали интернет, который совсем пропал в доме
Я уже привыкла к тому, что у Ростелекома время от времени что-то то еле ползет или отваливается. Потому ждала, когда само. А оно не само и вообще нету. Во вторник с утра нет - фиг с ним, все-равно-на-работе-вечером-дадут-же. Не дали. Стала звонить по соседям, у них тоже нет. И соседям и мне надо в инете не только развлекаться, но и работу работать.
Нет у подъезда. Нет у всего дома.
Ладно, окей, это не смертельно. Пять лет назад были совсем другие скорости. Пятнадцать лет назад интернет был только по телефонной линии на спаренном телефоне и обрывался каждые 10 минут. Двадцать пять лет назад интернета ваще никакого не было и жить было интересно, тем не менее. Сто лет назад люди вообще керосиновые лампы...! Хм, о чем я? А, да.
Злость и раздражение вызывает не то, что поломалось. В конце концов, никто не застрахован от сосулек и криворуких мастеров.
Бесило то, что делали так долго (за пять дней можно выкопать траншею и проложить новую линию) и при этом никаких концов, сроков и объяснений не было как класса.
Техподдержка у нас, оказывается, в Волгограде, если я прально поняла. Они вообще хз, что за улица N и что тут случилось. На вопрос "В чем причина, насколько серьезно и когда починят" парень из техподдержки ответил соседу: "Ну, раз у вас так долго чинят, значит поломка серьезная"
Л- логика.
РЛ - реверсивная логика.
"Доктор, что с моим мужем? Чем он болен?" - "Ну, ему операцию делают вот уже... 4 часа, значит точно что-то серьезное"
Разговоры вчера с ТП были примерно такие, после долгого нажимания на кнопочки "если у вас такая-то проблема, нажмите один", естественно:
Я - Девушка, вас беспокоят из города РнД, улица N, лс такой-то, фамилия такая-то. Что случилось и когда будет интернет?
ТП - А, да, у нас от вашего дома множественные заявки.
Я - 0_0 0_0 0_0 *мысленно* Я не об этом спрашивала блин вашу мать! *вслух* Я спросила, что случилось и когда будет интернет?
ТП - Если бы мы могли что-то сказать по срокам, мы бы сказали. Работы проводятся.
И в таком же духе.
Я (даже) понимаю эту девочку. Ну не знает она. Я сама в техподдержке сотовой связи работала, там есть набор фраз для разных случаев, в том числе и "извините нам очень жаль но эта проблема не в нашей компетенции" и тд. На случай если владелец телефона позвонит и скажет, что у него кран течет, к примеру.
Но они блин Техподдержка. У них вообще связи со своими ремонтниками нету? Они не составляют заявок, не ведут карточки, не обновляют свою информацию?
Короче, херня. Еще одна причина послать Ростелеком нафиг. Хотя бы из принципа, потому что они уже не просто лажают, не просто выдавливают других провайдеров, они еще и с услугами лажают и при этом ничего никому не объясняют. Сегодня смотрела отзывы по провайдерам, на Ростелеком все жалуются, и половина жалоб именно на ТП, что общими фразами отделываются, а по сути посылают клиентов на три буквы.
UPD Хотите прикол? Центр города, в наличии 2 (прописью: ДВА) провайдера.
no subject
У меня пару лет назад была серьезная поломка, чинили 2,5 дня. Так меня техподдержка о каждом пуке информировала.
Правда, я предварительно спустила на них всех собак, объяснив, что теряю заработок:)
no subject
Самое "смешное" что у меня, как выяснилось, другой вариант только ОДИН. Центр города, два (!) провайдера. Других Ртк выдавливает. Так что или они или МТС. Будем думать короче...
no subject
no subject
no subject
Ростелеком в любом случае монополист, если не сами, то у них арендуют остальные провайдеры, насколько я поняла.
Когда въезжали в новый дом, лет 5 назад, был только ростелеком, пришлось мириться, как только появился Билайн у бежали на него:) но, конечно, с разными неприятными историями от РТ. Им пофиг на все, потому как выбора ни у кого, по сути, и нет.
Хотя справедливости ради, техподдержка сейчас примерно везде такая.
А провайдеры приходят, когда заявок от дома прилично, надо только узнать, сколько это прилично. Хотя 2 провайдера на центр города, это жестоко. Даже у нас в Батайске в доме уже 3и:)
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
Очень неприятная ситуация.
no subject
no subject
no subject
no subject
Я пробивала адрес наш, в списке 2 провайдера.
Будем про МТС думать конечно но тоже нет уверенности что у них не так же.
Эти, Ростелекомовские, сегодня позвонили из офиса.. предложить тариф с телевизором, блин, ирония судьбы. Я им грю "Я вообще от вас уходить собралась, не то что тариф "улучшать", блин!":))
no subject
Она даже в Чите ловила. Пздц, сочуйствую вам, товарисчи.
no subject
no subject
no subject