Страна должна знать своих "героев"

Ситуация с моим московским другом. Будьте внимательны.

Перепост.


Если б подобное случилось с Петербуржцем в Москве, с вероятностью в 90% мы б услышали: это характерно для Москвы, а я надеюсь, что это не характерно для Петербурга. Хотя, кто знает?
Биглион предложил акцию - тур по Европе со скидкой. Агентство РОССА в Питере. Я взял купоны, оформил договор... и обеспечил себе месяц нервотрепки. Мало того, что для оплаты мне пришлось самому ехать в СПб... но чтоб получить хоть какую-то информацию о ходе оформления - звонил и ничего не мог узнать. Вот это я оставил в отзывах Биглиону: "Все очень скверно. Уже жалею, что связался с ними. Наплевательское отношение к клиенту. Уже 7-е, 9-го нам выезжать, а ни какой информации нет. Не звонят, на вопросы отвечают "не знаем", нет информации от партнеров, мы вам перезвоним - и не звонят. Когда нужно было срочно переслать свидетельство о рождении, на жену орали так, будто она намеренно утаивает его. Я не рекомендую никому связываться с агентством РОССА. Скверное качество обслуживания, одни нервотрепки." - сомневаюсь, что их модератор пропустит это и опубликует в отзывах. поэтому публикую тут.
Сегодня я им в который раз позвонил сам (они не считают нужным информировать клиента) и узнал, что наконец получу билеты, путевки, паспорта с визами и страховку - завтра к вечеру. А не позвонил бы то и не узналбы. И в очередной раз услышал бы визг курьера, куда все подевались? Или того лучше, ехали б на вокзал в полной непонятке, и сейчас не знаем, нет ли ошибок в визе, или еще чего-то такого из-за чего поездка обломится. В общем, чтоб еще раз?!...